Правила работы на платформах меняются: что новый закон означает для курьеров, таксистов и платформ?
1. Платформа должна разъяснить, как алгоритм влияет на работу
Платформы используют автоматизированные системы, в частности, для распределения рабочих заданий, расчёта вознаграждения, мониторинга деятельности и ограничения доступа к учётной записи.
Согласно новым правилам, лицо, выполняющее платформенную работу, должно иметь возможность получить понятную информацию о том, какие автоматизированные системы влияют на его работу и на основании каких принципов принимаются важные решения.
Это означает, что ситуация, когда система снижает вознаграждение, ограничивает доступ к заказам или влияет на возможность человека работать через платформу без чёткого обоснования, должна стать значительно более прозрачной.
2. Можно потребовать разъяснение важного решения
Исполнитель платформенной работы получает право запросить разъяснение решения, принятого автоматизированной системой или принятого под её существенным влиянием.
Письменное обоснование особенно важно, если решение касается, например:
- ограничение, приостановка или закрытие учётной записи;
- отказ в выплате вознаграждения за выполненную работу;
- договорный статус человека;
- другие решения, которые существенно влияют на возможность человека работать через платформу.
Если человек не согласен с полученным обоснованием, он может потребовать пересмотра решения. Согласно директиве о платформенной работе EL платформа должна предоставить мотивированный ответ на такой запрос без необоснованной задержки и не позднее чем в течение двух недель.
3. Решение о закрытии учётной записи не должно приниматься исключительно алгоритмом
Одно из наиболее конкретных изменений касается доступа человека к платформе.
Решение о прекращении, приостановке или существенном ограничении учётной записи или договорных отношений должен принимать человек.
Это означает, что, например, доступ курьера или водителя такси, работающего через приложение, к платформе не должен окончательно блокироваться только на основании решения автоматической системы.
4. Не все курьеры и таксисты автоматически станут работниками
Новое регулирование не означает, что все люди, работающие через Bolt, Wolt или другие платформы, автоматически станут работниками по трудовому договору.
Важно то, как на самом деле организована работа.
При оценке трудовых отношений среди прочего необходимо учитывать, управляет ли платформа работой человека или контролирует её. Такой контроль может осуществляться и алгоритмически, например посредством:
- посредством распределения рабочих заданий;
- посредством установления вознаграждения;
- посредством мониторинга деятельности человека;
- посредством ограничения учётной записи или возможностей работы.
Таким образом, определяющим является не только название договора. Важно фактическое содержание отношений.
5. При работе, схожей с трудовыми отношениями, можно требовать заключения соответствующего договора
Если лицо, выполняющее платформенную работу, считает, что его работа фактически осуществляется на условиях, схожих с обычными трудовыми отношениями, оно может потребовать заключения договора, соответствующего фактическому содержанию работы.
Если платформа с этим не согласна, спор можно передать в комиссию по трудовым спорам или суд.
Согласно разъяснению Valitsus и Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium, в случае такого спора платформа должна доказать, что человек действительно действует как независимый поставщик услуг.
6. Что это означает для независимого поставщика услуг?
Человек и впредь сможет работать через платформу в качестве независимого поставщика услуг. Цель законопроекта — не запретить форму предпринимательства и не превратить всех лиц, выполняющих платформенную работу, в работников.
Изменение касается прежде всего ситуаций, когда форма договора и фактическая организация работы не соответствуют друг другу.
Если человек сам решает, когда и сколько ему работать, самостоятельно несёт предпринимательский риск, а платформа не управляет его деятельностью способом, аналогичным контролю со стороны работодателя, статус независимого поставщика услуг по-прежнему может быть обоснованным.
7. Платформы должны сделать автоматизированные системы более прозрачными
Для платформ законопроект означает более серьёзную обязанность разъяснять, как работают их автоматизированные системы мониторинга и принятия решений.
Лицу, выполняющему платформенную работу, должно быть понятнее, какие системы влияют, например, на:
- распределение рабочих заданий;
- формирование вознаграждения или стоимости работы;
- оценку результатов работы;
- доступ к заказам;
- возможность использования учётной записи;
- другие существенные условия труда.
Кроме того, в случае важного автоматизированного решения человек должен иметь возможность связаться с представителем платформы, способным объяснить причины решения.
8. Не все данные работника разрешается обрабатывать с помощью алгоритмов
Правила платформенной работы EL также ограничивают перечень персональных данных, которые можно использовать с помощью автоматизированных систем.
Ограничения касаются, например, оценки эмоционального или психологического состояния человека, обработки личных разговоров и формирования выводов на основании определённых чувствительных персональных данных.
Кроме того, платформа, как правило, не должна собирать связанные с работой данные о человеке в то время, когда он не выполняет и не предлагает платформенную работу.
9. В отношении работников необходимо также оценивать связанные с алгоритмами риски для здоровья
Если человек работает через платформу в рамках трудовых отношений, необходимо также учитывать связанные с автоматизированным управлением риски для здоровья и безопасности труда.
Например, автоматические системы нельзя использовать таким образом, чтобы они оказывали на работника необоснованное давление, вынуждали работать в опасно быстром темпе или создавали угрозу его физическому или психическому здоровью.
Эта часть регулирования касается прежде всего платформенных работников, состоящих в трудовых отношениях.
Что сейчас следует знать об этом курьеру или водителю такси, работающему через приложение?
Важнее всего понимать, что в будущем алгоритм платформы не должен оставаться для человека полностью непрозрачным «чёрным ящиком».
Если решение системы существенно влияет на оплату, доступ к заказам, использование учётной записи или другие важные условия труда, у человека должно быть больше возможностей узнать, почему было принято такое решение, а при необходимости потребовать его пересмотра человеком.
Также всё более важным становится вопрос о том, как на самом деле организована работа. Одно лишь название договора не определяет, является ли человек работником или независимым поставщиком услуг.
Часто задаваемые вопросы
Все ли курьеры Bolt и Wolt получат трудовой договор?
Нет. Законопроект не превращает автоматически всех лиц, выполняющих платформенную работу, в работников. Наличие трудовых отношений зависит от фактической организации работы.
Может ли алгоритм закрыть аккаунт курьера или таксиста?
Автоматизированная система может содействовать принятию решения, однако окончательное решение о закрытии или приостановке учётной записи либо прекращении, приостановке или существенном ограничении договорных отношений должен принимать человек.
Должна ли платформа объяснять, почему изменились оплата или возможности трудоустройства?
Если решение было принято или поддержано автоматизированной системой принятия решений и существенно влияет на работу человека, возникает право получить понятное объяснение этого решения.
Можно ли оспорить решение платформы?
Да. Лицо, выполняющее платформенную работу, должно иметь возможность потребовать пересмотра важного решения. Директива EL предусматривает для предоставления обоснованного ответа на такое требование не более двух недель.
Новый закон уже действует?
Нет. 27 августа 2026 правительство одобрило законопроект. Это ещё не вступивший в силу закон. Законопроект должен пройти законодательную процедуру.
Официальные источники
Vabariigi Valitsus: комментированная повестка заседания 27.08.2026
EUR-Lex: директива Европейского парламента и Совета (EL) 2024/2831 о платформенной работе
Статья составлена по состоянию на 31 августа 2026 года. На момент публикации статьи закон о платформенной работе является законопроектом, и его содержание может измениться в ходе законодательного процесса.
Эти статьи также могут вас заинтересовать
Узнайте, когда предпринимательский счёт подходит курьеру, поставщику услуг совместных поездок или другому независимому поставщику услуг и когда стоит выбрать FIE или OÜ.
Когда работодатель должен сообщать кандидату размер заработной платы, о чём больше нельзя спрашивать и какие новые требования действуют в Эстонии в 2026 году.
Практический обзор важнейших правил выплаты пособия по болезни, отпускных, не облагаемого налогом дохода и родительского пособия за 2026 год.
Как автоматизация и искусственный интеллект меняют рынок труда и ценность каких навыков может возрасти в ближайшие годы.
Оказываете услуги или работаете как независимый специалист?
В Easyfind можно создать профиль для себя или компании, публиковать предложения услуг, а также добавлять описание, фотографии, видео, PDF и контактные данные. Так клиенты смогут найти всю необходимую информацию в одном месте.