Изменения в защите прав потребителей в Эстонии в 2026 году: кнопка отказа, экологические заявления, право на ремонт и потребительский кредит

2026 год принесёт в Эстонию несколько важных изменений в сфере защиты прав потребителей, однако не все они ещё вступили в силу. Онлайн-функция отказа от договора для интернет-магазинов начнёт действовать 1 сентября, а новые правила в отношении экологических утверждений и маркировок устойчивости — 27 сентября. В то же время эстонский закон об имплементации права на ремонт всё ещё находится на рассмотрении, а новое регулирование потребительского кредита по-прежнему ожидает принятия в Riigikogu.

Таким образом, следует различать три аспекта: что уже действует, что вступит в силу в ближайшие недели и что пока является лишь законопроектом. Ниже представлена ситуация по состоянию на 13 августа 2026 года.

1. С 1 сентября на сайтах необходимо обеспечить возможность простого отказа от договора

Одно из наиболее конкретных изменений 2026 года касается электронной торговли.

13 мая 2026 года Riigikogu принял закон о внесении изменений в Закон об обязательственном праве и Закон о защите прав потребителей, который вступит в силу 1 сентября 2026 года. В результате изменений в законодательство Эстонии имплементируются, в частности, требования, вытекающие из директивы Европейского союза (EL) 2023/2673.

Если дистанционный договор с правом отказа заключается с потребителем через онлайн-интерфейс, потребитель должен иметь возможность воспользоваться специальной электронной функцией для отказа от договора. Смысл правил Европейского союза заключается в том, чтобы сделать отказ от заключённого онлайн договора таким же доступным, как и само заключение договора.

Согласно эстонскому законодательству, функция должна быть доступна потребителю в течение всего срока отказа от договора и позволять подать заявление об отказе от договора онлайн. Заявление должно позволять идентифицировать как минимум потребителя, договор, от которого он желает отказаться, и электронное средство, на которое будет отправлено подтверждение получения заявления.

Является ли 14-дневное право на отказ новым?

Нет.

Как правило, потребитель уже сейчас имеет право отказаться от заключённого в интернете договора в течение 14 дней. В случае товара срок обычно отсчитывается с момента его получения. Закон также предусматривает исключения из права на отказ.

Изменение 2026 года не вводит право продолжительностью 14 дней, а меняет способ, которым потребитель может воспользоваться этим правом онлайн.

Это различие важно, поскольку «кнопка отказа» — не просто ссылка на условия возврата интернет-магазина. Предприниматель должен продумать весь электронный процесс отказа от договора.

Интернет-магазину до 1 сентября стоит проверить, видна ли клиенту функция отказа в предусмотренных случаях, можно ли подать заявление онлайн, можно ли идентифицировать конкретный заказ и получает ли потребитель электронное подтверждение подачи заявления.

2. С 27 сентября правила в отношении экологических заявлений станут значительно строже

Второе крупное изменение касается гораздо более широкого круга предпринимателей, чем только интернет-магазины.

Riigikogu 17 июня 2026 принял закон о внесении изменений в Закон о защите прав потребителей и Закон о взрывчатых веществах, посредством которого в законодательство Эстонии переносится директива (EL) 2024/825, то есть директива о расширении возможностей потребителей для зелёного перехода. Новые положения Закона о защите прав потребителей вступят в силу 27 сентября 2026 года.

Цель изменений — ограничить ситуации, когда товар, услугу или предприятие представляют потребителю как более экологичные, чем это фактически обосновано.

Это касается как упаковки и рекламы, так и описаний товаров в интернет-магазине, домашних страниц, цифровой рекламы, социальных сетей и других коммерческих сообщений, адресованных потребителю. Согласно разъяснению Европейской комиссии, правила сосредоточены на том, как товар, услуга или предприятие представляются потребителю.

Такие слова, как «зелёный» и «экологичный», становятся более рискованными

Новые правила, среди прочего, определяют общее экологическое заявление. Среди примеров Европейской комиссии — такие выражения, как «экологичный», «eco-friendly», «green», «благоприятный для климата» и «биоразлагаемый».

Общие экологические заявления нельзя использовать просто как маркетинговый слоган, если предприниматель не может доказать связанный с заявлением признанный высокий уровень экологической результативности или если заявление не было достаточно конкретизировано в том же канале коммуникации.

Важное изменение также касается маркировок устойчивости. Маркировка должна основываться на соответствующей требованиям системе сертификации или быть установлена органом публичной власти. Поэтому созданный самой компанией «зелёный знак» может быть более не разрешён лишь на том основании, что предприниматель сам объявил его надёжным.

Также будут запрещены определённые заявления о том, что товар является нейтральным с точки зрения выбросов парниковых газов либо оказывает меньшее или положительное воздействие на окружающую среду только потому, что выбросы компенсируются. Соответствующий запрет также добавлен в законодательство Эстонии о защите прав потребителей.

Очень важно: на старые складские запасы исключение автоматически не распространяется

Для предпринимателя здесь есть одна особенно важная деталь.

Согласно разъяснению Европейской комиссии за 2026 год, экологические заявления и маркировки устойчивости должны соответствовать новым правилам с 27 сентября также и в отношении уже существующих товаров. Директива не предусматривает общего дополнительного переходного периода для старых товарных запасов.

Если размещённое на упаковке утверждение не соответствует требованиям, предпринимателю может потребоваться, например, закрыть или исправить его либо предоставить в месте продажи дополнительную информацию, соответствующую требованиям.

Поэтому не стоит откладывать аудит до конца сентября. Следует проверить упаковку, тексты интернет-магазина, рекламу, социальные сети, каталоги, кампании и используемые экологические маркировки или маркировки устойчивости.

3. Право на ремонт: срок EL наступил, однако в Эстонии закон об имплементации ещё не вступил в силу

Именно здесь возникло больше всего путаницы.

Директива Европейского союза о праве на ремонт (EL) 2024/1799 предусматривает, что государства-члены должны были перенести правила в национальное законодательство и применять их с 31 июля 2026 года. Согласно Европейской комиссии, цель состоит в том, чтобы упростить для потребителя ремонт товаров и увеличить объём ремонта как в период установленной законом ответственности, так и после него.

Однако по состоянию на 13 августа 2026 года в Эстонии нельзя сказать, что всё новое регулирование права на ремонт уже действует.

В пояснительной записке Justiits- ja Digiministeerium к законопроекту от 14 июля 2026 года прямо указано, что Эстония запаздывает с имплементацией директивы. Законопроект «Võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse muutmise seadus (parandamisõigus)» всё ещё находится на рассмотрении в Eelnõude infosüsteem под номером JDM/26-0825 .

Это означает, что утверждение «с 31 июля 2026 года в Эстонии действует новое полноценное право на ремонт» сейчас было бы вводящим в заблуждение.

Что предусматривает эстонский законопроект?

Согласно текущему законопроекту, появится ряд важных новых прав и обязанностей.

Если в случае товара с недостатком потребитель вместо замены выбирает ремонт, срок ответственности продавца однократно продлевался бы на один год. Продавец должен будет проинформировать потребителя о выборе между ремонтом и заменой, а также о продлении срока.

У производителей определённых товаров возникла бы обязанность по ремонту даже в ситуации, когда договорная ответственность продавца уже не действует. Ремонт должен будет выполняться в разумный срок и бесплатно или за разумную плату.

Согласно пояснительной записке к законопроекту, система распространяется, помимо прочего, на группы товаров, для которых в EL установлены требования к ремонтопригодности, например на стиральные и посудомоечные машины, холодильники и морозильники, дисплеи, пылесосы, мобильные и беспроводные телефоны, планшеты и некоторые другие устройства.

Законопроект также предусматривает возможность использовать европейскую форму информации о ремонте, с помощью которой потребитель сможет сравнивать цены, сроки и условия разных ремонтных организаций. Кроме того, Euroopa Komisjon планирует создать единую онлайн-платформу для ремонта, запуск которой намечен на 2028 год.

Однако пока это лишь положения Эстонии, предусмотренные законопроектом, а не уже вступившие в силу обязательства.

4. Правила потребительского кредитования также изменятся, но закон ещё не принят

Еще одно крупное изменение в сфере защиты прав потребителей в 2026 году касается кредитования.

Новая директива Европейского союза о потребительском кредите (EL) 2023/2225 заменит действующее регулирование, а новая нормативная база EL начнёт применяться с 20 ноября 2026 года.

Для его реализации в Эстонии в Riigikogu представлен законопроект 947 SE о внесении изменений в Закон об обязательственном праве и другие законы. Правительство представило законопроект в Riigikogu в июне, и по состоянию на август 2026 года он всё ещё находится на рассмотрении.

Одним из наиболее примечательных изменений является намерение распространить регулирование потребительского кредитования также на многие решения «покупай сейчас, плати потом», или Buy Now, Pay Later в том числе на некоторые беспроцентные кредитные договоры.

Согласно опубликованному Riigikogu обзору законопроекта, в будущем поставщики таких услуг должны будут, помимо прочего, оценивать кредитоспособность потребителя, предоставлять преддоговорную информацию и соблюдать принципы ответственного кредитования. Также предусматриваются унифицированная стандартная информация и более точные правила использования автоматизированных решений.

Однако и здесь важно использовать правильную формулировку: эти изменения сейчас содержатся в законопроекте, рассматриваемом Riigikogu, а не в окончательно вступившем в силу законе Эстонии.

Что не является нововведением в 2026 году?

При освещении темы защиты прав потребителей часто возникает ошибочное впечатление, будто все директивы EL последних лет — это «новые правила 2026 года». На самом деле это не так.

Например, многие важные требования, вытекающие из директивы Omnibus и директив о цифровом контенте и продаже товаров, действуют в Эстонии уже несколько лет. Кроме того, нововведениями 2026 года не являются ни обычное право на отказ от договора с интернет-магазином в течение 14 дней, ни принцип, согласно которому продавец в течение двух лет отвечает за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора. TTJA рассматривает их как действующие в настоящее время права потребителей.

Фактическое изменение в 2026 году заключается прежде всего в новой функции отказа, более строгих правилах в отношении экологических заявлений и следующих пакетах мер по защите прав потребителей, касающихся ремонта и кредитования.

Что предпринимателю следует сделать к осени 2026 года?

Наиболее срочного внимания требуют электронная коммерция и маркетинг.

• Если вы предлагаете кредит, рассрочку или решения «купи сейчас, плати потом», следите за принятием законопроекта 947 SE и окончательным графиком его вступления в силу.

Часто задаваемые вопросы

Какие изменения в сфере защиты прав потребителей в Эстонии определённо вступят в силу в 2026 году?

Из уже принятых законов 1 сентября 2026 вступит в силу требование о функции онлайн-отказа и 27 сентября 2026 — новые правила в отношении экологических заявлений и маркировки устойчивости.

Должна ли с 1 сентября в каждом интернет-магазине быть кнопка отказа от договора?

Требование связано с дистанционными договорами, заключёнными через онлайн-интерфейс, в отношении которых потребитель имеет право на отказ. Поэтому это не означает, что ко всем товарам и договорам автоматически применяется одинаковая возможность отказа — предусмотренные законом исключения из права на отказ сохраняются.

С сентября слово «экологичный» запрещено?

Не автоматически, однако условия использования общих экологических утверждений станут значительно строже. Предприниматель должен будет достаточно конкретизировать и обосновать утверждение в соответствии с новыми требованиями.

Действует ли уже в Эстонии новое право на ремонт?

Срок имплементации директивы EL истёк 31. juuli 2026, kuid Eesti vastav rakendusseadus ei по состоянию на 13 августа 2026 года ещё не вступил окончательно в силу. В пояснительной записке к эстонскому законопроекту также прямо указано, что имплементация директивы задерживается.

Станет ли принцип «купи сейчас, заплати позже» потребительским кредитом?

Согласно эстонскому законопроекту 947 SE, регулирование потребительского кредита будет распространяться и на многие такие решения. Однако законопроект всё ещё находится на рассмотрении в Riigikogu, поэтому перед выполнением конкретных обязательств необходимо проверить окончательно принятый закон.

Резюме

2026 год действительно является для защиты прав потребителей в Эстонии годом важных изменений, однако не все инициативы EL следует рассматривать как уже вступившие в силу законы Эстонии.

Наиболее конкретные сроки для предпринимателя сейчас — 1 сентября, когда вступит в силу новая функция онлайн-отказа от договора, и 27 сентября, когда начнут действовать более строгие требования к экологическим заявлениям и маркировке устойчивости. Что касается права на ремонт и нового регулирования потребительского кредитования, необходимо следить за дальнейшим рассмотрением соответствующих законов в Эстонии.

Статья подготовлена по состоянию на 13 августа 2026. Содержание рассматриваемых законопроектов и сроки их вступления в силу могут измениться до принятия. Статья носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию по конкретному случаю.

Источники

Riigi Teataja — закон о внесении изменений в Закон об обязательственном праве и Закон о защите прав потребителей, вступление в силу 1.09.2026.

Riigi Teataja — закон о внесении изменений в Закон о защите прав потребителей и Закон о взрывчатых веществах, а также редакция, вступающая в силу 27.09.2026.

Euroopa Komisjon — Directive on Repair of Goods.

Законопроект Justiits- ja Digiministeerium о праве на ремонт и пояснительная записка.

Riigikogu — законопроект об имплементации новой директивы о потребительском кредитовании 947 SE.

TTJA — электронная коммерция и 14-дневное право на отказ.

Предлагаете услуги или продаёте товары?

Easyfind помогает сделать вашу компанию и предложения более заметными в интернете.
Создайте профиль компании и объявление, добавьте подробное описание, фотографии, видео или PDF-файл и предоставьте клиенту возможность быстро связаться с вами.

Если у вас есть интернет-магазин, услуга или местная компания либо вы работаете как частный специалист, вы можете собрать важную информацию на одной странице в Easyfind и повысить свою видимость как для пользователей портала, так и для поисковых систем.

Зарегистрируйтесь в Easyfind

При подготовке статьи использовалась помощь искусственного интеллекта. Хотя информация проверена по официальным источникам, законодательство и его толкования могут меняться. При необходимости в конкретном случае стоит обратиться за советом к компетентному специалисту.